Честные ответы на частые вопросы клиентов

  • Общие вопросы про отопление
  • Вопросы по установке ЗЕБРА
  • Для партнёров и дилеров
Я не верю, что какие-то листы железа, установленные под потолок смогут обогреть весь дом. Какие гарантии?

Наши нагреватели установлены в более чем 3000 объектах по всей России. Мы не первый год занимаемся системами отопления, и гарантируем, что при выполнении наших рекомендаций в вашем доме будет тепло даже в самый лютый мороз. Если вы заказываете у нас систему отопления, мы документально прописываем возможность возврата денег и все гарантии.

Если ваше отопление такое крутое, почему я про него не слышал?
Предыдущие 100 лет (до начала двухтысячных годов) всё отопление было построено на базе котлов - газовых, электрических, твердотопливных и пр. За это время производители котлов, разумеется, накопили большие финансовые ресурсы, чтобы вести активные рекламные кампании и лоббировать свои интересы. Направлению модульного отопления всего около 10 лет, поэтому пока оно не так известно. Но его преимущества очень существенны и научно обоснованны (изучите этот сайт). Но выбор, разумеется, за вами. Поставить нашу более экономную, безопасную и комфортную, но не так разрекламированную или устаревшие, но сильно разрекламированные котлы.
Газ дешевле. Почему вы говорите, что ваше отопление дешевле?

Отопление, основанное на газоснабжении из магистрали естественно будет дешевле по текущим затратам в виду низкой стоимости топлива. Однако капитальные вложения, которые придется использовать для организации газового отопления – врезка, котел, трубопроводы газа и воды, отопительные приборы, водоподготовка и т.д. намного выше, чем при использовании системы отопления ЗЕБРА, монтаж которой можно произвести менее чем за неделю.

Таким образом и получается, что на сэкономленные, при установке системы отопления ЗЕБРА, деньги вы сможете бесплатно топиться электричеством более 5-ти лет. При этом вам даже не придется задумываться о каких-либо работах по ее обслуживанию.

Я слышал, что ИК излучение вредно. Почему вы пишете, что всё безопасно?

Это заблуждение, в которое пытаются всех ввести производители классических систем отопления.

В подтверждение моих слов, просто посмотрите устройство наших нагревательных элементов в блоке "про безопасность". Там НЕТ никаких излучателей. Это фактически обычная батарея, только растянутая на большую площадь (потолка или пола) и благодаря этому эффективная. Иными словами, инфракрасное отопление это просто другой принцип, но не другие физические принципы. Обычная батарея (радиатор) нагретая до 80 градусов излучает ИК лучи гораздо сильнее, чем наши нагреватели, рабочая температура которых 45-55 градусов.

Я думаю, что все ленточные обогреватели одинаковые. ПЛЭН, например, такой же по технологии

ПЛЭН - это пленочный нагреватель, который мы производили около 5 лет назад. Это по сути, предыдущее поколение нашей продукции. Он проигрывает ЗЕБРА ЭВО-300 по всем показателям, в том числе и по цене. Оставьте заявку и если хотите, мы при расчёте сметы и с ПЛЭНом нашу систему вам сравним на цифрах.

Отопление с потолка это неправильно, ведь горячий воздух идёт вверх. Зачем вы вводите людей в заблуждение?

Помимо конвективного существуют и другие способы теплопередачи, в частности мы говорим о тепловом излучении. Наше отопление использует этот тип теплопередачи. Установленные на потолочной поверхности нагреватели равномерным тепловым потоком прогревают все помещение, а не отдельные его части. За счет этого прогрев происходит во всем помещении а не только у отопительных приборов, как это реализовано в конвективных системах отопления.

Привлекает ваше отопление, но у меня деревянный дом. Я боюсь, что при перепадах напряжения вашу систему замкнёт и дом загорится.

Мы несколько лет работали над проблемой установки нашего отопления в деревянных домах и решили её. Теперь МОЖНО устанавливать наше отопление в деревянные дома. ВО-первых, потому что наши нагреватели греют в одну стороны (не греют потолок), а во-вторых потому что они выдерживают напряжение до 700 вольт! Вы в бытовых условиях такое даже не получите никогда.

Если на слово не верите, свяжитесь с нами, вам по запросу вышлют патенты и сертификаты подтверждающие это.

У меня дом 200 метров и только 15 Кв электричества. Этого хватит?
Да, для дома 200 метров хватит вполне. У нас запатентована технология и специальное устройство (КНН), которое распределяет нагрузки внутри сети и не допускает перегрузки, выбивания пробок и пр.

В целом, если сомневаетесь, оставьте заявку, вам рассчитают точную пиковую потребляемую мощность для вашей площади объекта.  
Пишите, что всё у вас экономично, дешево и пр. А за счёт чего экономия-то?
Отличная формулировка вопроса).

Во-первых, за счёт "площадного эффекта" — 60% площади потолка или пола "закрыто" нашими нагревателями, что позволяет прогревать помещение быстрее, чем обычными батареями (которые являются горячими концентрированными источниками тепла). Иными словами, наши нагреватели меньше по времени работают, следовательно и потребляют меньше энергии.

Во-вторых мы не греем потолок (где вы не находитесь), мы нагревает пол воздух у пола и на уровне головы. То есть, не тратим энергию на нагрев воздуха у потолка.

В-третьих, мы не греем одновременно все помещения дома — у нас свой терморегулятор в каждой комнате. Вы только там отапливаете где вам нужно сейчас.

В-четвертых, можно настроить расписание отопления на случай если вы дома не постоянно. Делаете 5-7 градусов пока вас дома нет (на работе, на отдыхе), а за несколько часов до приезда включаете отопление с телефона. Люди только за счёт этого в 2-3 раза снижают свои расходы.
Сколько будет потреблять ваше отопление?
Потребление нашей системы отопления составит от 15 до 20Вт/кв.м или 11-15 кВт на кв.м в месяц. Это среднесезонные показатели за отопительный период. Но следует помнить, что тут все зависит от качества утепления дома. Объект должен соответствовать СНиП 23.02.2003 «Тепловая защита зданий и сооружений» Для достижения этих показателей.
Возможно ли сделать монтаж самостоятельно?

Да, возможно. 

«Сделай сам» - это одна из самых важных возможностей нашего отопления. Для этого мы предоставляем печатную инструкцию по монтажу, и видео инструкцию, кроме того поддержка по телефону. А чтобы исключить ошибки при монтаже мы рекомендуем заказать у нас рабочий проект для вашего дома. Стоимость проекта можно назвать символичной, для большинства объектов 1500-2500 рублей.

Чем ваша система лучше чем ПЛЭН?
ПЛЭН – это технология с которой мы начинали производство в 2008 году, для того времени она была почти революционной, но теперь она безнадежно устарела. Недостатки ПЛЭН – легкая возгораемость и способность распространять пламя, отсутствие заземляющего вывода  и металлического корпуса, нет универсального размера для любого помещения, отсутствует направленный тепловой поток и т.д. Одним словом мы приложили массу усилий, чтобы улучшить базовый продукт и нам это удалось.
Что делать если не хватает электричества (кВт)?
У нас есть решение – контроллер неприоритетных нагрузок КНН. Это наш эксклюзивный прибор, который не позволяет подключать все зоны одновременно, а разводит их во времени согласно установленных нами приоритетов. Для примера – он позволяет включить нагрев в коридоре, пока не отключится спальня. Так же он может «замерять» нагрузку вашей сети и подстраивать под нее работу отопления. Т.е. если вы включили электрочайник или бойлер, то наш блок увидит это и выключит 1-2 комнаты отопления.
Как мне заказать ваше отопление, если я живу в регионе?
Просто оставьте заявку, с вами свяжется наш менеджер и оформит заказ. В течении 2-7 дней вы сможете получить его в вашем городе. Доставка у будет бесплатная.
Я живу в Якутии, у нас морозы -50 градусов зимой, ваша система справиться или понадобиться дополнительное отопление?
Да, можно, главное чтобы оно было надлежащим образом утеплено. Теплоизоляция стен и перекрытий должна выполняться в соответствии с СНиП 23.02.2003 «Тепловая защита зданий и сооружений». Этот строительный ГОСТ требует от строителей нужную толщину стены для различных регионов. Пришлите нам данные по вашему дому и мы выполним для вас укрупненный тепловой расчет.
Можно ли устанавливать ваше отопление в деревянных домах?

Да, можно. 

И у нас достаточно много клиентов покупают систему именно для деревянных или каркасных домов. Так как мы обладаем высоким классом пожаробезопасности, возможность возгорания системы близка к нулю. А это является важным фактором при выборе отопления для деревянных домов. 

Возможно ли сделать монтаж самостоятельно?

Да, возможно. 

«Сделай сам» - это одна из самых важных возможностей нашего отопления. Для этого мы предоставляем печатную инструкцию по монтажу, и видео инструкцию, кроме того поддержка по телефону. А чтобы исключить ошибки при монтаже мы рекомендуем заказать у нас рабочий проект для вашего дома. Стоимость проекта можно назвать символичной, для большинства объектов 1500-2500 рублей.

Что делать если не хватает электричества (кВт)?
У нас есть решение – контроллер неприоритетных нагрузок КНН. Это наш эксклюзивный прибор, который не позволяет подключать все зоны одновременно, а разводит их во времени согласно установленных нами приоритетов. Для примера – он позволяет включить нагрев в коридоре, пока не отключится спальня. Так же он может «замерять» нагрузку вашей сети и подстраивать под нее работу отопления. Т.е. если вы включили электрочайник или бойлер, то наш блок увидит это и выключит 1-2 комнаты отопления.
Можно ли устанавливать ваше отопление в деревянных домах?

Да, можно. 

И у нас достаточно много клиентов покупают систему именно для деревянных или каркасных домов. Так как мы обладаем высоким классом пожаробезопасности, возможность возгорания системы близка к нулю. А это является важным фактором при выборе отопления для деревянных домов. 

Как мне объяснить своим электрикам, что бы они могли без ошибок смонтировать ваше отопление?
С отправкой продукции, мы предоставляем вам печатную инструкцию по монтажу, видео инструкцию, кроме того  обеспечиваем поддержку по телефону. Так же мы можем сделать вам рабочий проект, по которому ваши электрики смогут «собрать» систему отопления и гарантированно не ошибиться.
Что делать если у меня не хватает выделенной на дом электроэнергии для вашего отопления?
У нас есть решение – контроллер неприоритетных нагрузок КНН. Это наш эксклюзивный прибор, который не позволяет подключать все зоны одновременно, а разводит их во времени согласно установленных нами приоритетов. Для примера – он позволяет включить нагрев в коридоре, пока не отключится спальня. Так же он может «замерять» нагрузку вашей сети и подстраивать под нее работу отопления. Т.е. если вы включили электрочайник или бойлер, то наш блок увидит это и выключит 1-2 комнаты отопления.
Что мне понадобиться кроме ваших нагревателей при монтаже?
Для создания полноценной системы отопления вам также понадобятся: терморегуляторы, отражающая изоляция, провода для подключения, автоматы и контакторы в электрощит. Подробнее о монтаже вы можете узнать оставив заявку на консультацию.
В чем выгода быть вашим представителем?
Мы не навязываем жестких условий. Если мы что-то можем сделать для дилера бесплатно, то мы обязательно это сделаем. Мы грузим продукцию уже на следующий день прямо со склада. Мы всегда доступны для консультаций и техподдержки, всегда идем на встречу нашим дилерам даже когда нам это не выгодно. Мы обладаем широкой линейкой собственной автоматики которую вы не сможете купить где-либо еще.
Вы даете какие-нибудь материалы, сайт?

Да, конечно.

Мы предоставляем вам одностраничный сайт с вашими контактами и помогаем в настройке рекламы по вашему региону, что бы вы уже через несколько дней получили первые заявки от клиентов. Так же мы прилагаем PDF файлы с презентациями и печатную продукцию. Так же вы будите получать от нас заказы на монтажи в вашем регионе по мере их поступления на наш сайт.

Что делать если у меня "не пойдет" ваше отопление?
Мы гибко подходим к вопросам партнёрства и не навязываем дилерам огромных стартовых складов. Если не получается – поможем, не умеете – научим, а если не получилось – поможем продать.
Как мне получить вашу продукцию себе в город?
Мы предлагаем несколько транспортных компаний на ваш выбор. При этом доставка для вас всегда бесплатная. Подробнее прочитайте раздела нашего сайта «ДОСТАВКА».
Я являюсь дилером ваших конкурентов, могу ли я стать вашим?

Да, конечно можете. 

Мы не устанавливаем ограничения по сотрудничеству. Вы вправе работать с нами и любыми другими компания. Наша продукция все скажет за нас. Очень быстро вы оцените качество и удобство наших нагревателей. И мы уверены, что наш продукт станет основным в вашем бизнесе.